Terugbetalingsbeleid

Versie 2026-07 · Van kracht vanaf 1 juli 2026

Dit beleid maakt deel uit van de Gebruiksvoorwaarden. Het voldoet aan de consumentenbeschermingswet van Québec en gaat verder dan wat die vereist: wij rekenen geen annuleringskosten aan.

1. U kunt op elk moment annuleren

U kunt uw inschrijving voor een cursus op elk moment annuleren voordat u hem hebt afgerond, en tot 14 dagen nadat u het certificaat hebt ontvangen, door te schrijven naar [email protected]. Er worden geen kosten aangerekend.

2. Wat u terugkrijgt

• U hebt de cursus niet afgerond: volledige terugbetaling, ongeacht het aantal gevolgde lessen.
• U hebt de cursus afgerond: volledige terugbetaling als u erom vraagt binnen 14 dagen na ontvangst van het certificaat. Het certificaat wordt dan ingetrokken.
• Meer dan 14 dagen na ontvangst van het certificaat: geen terugbetaling.

Belastingen worden volledig terugbetaald.

3. Hoe annuleert u

Schrijf naar [email protected] en vermeld:

• uw naam en het e-mailadres van uw account;
• het bestel- of factuurnummer;
• de cursus die u wilt annuleren.

Stuur ons nooit uw creditcardnummer.

4. Termijn van terugbetaling

Wij betalen terug binnen 10 dagen na ontvangst van uw verzoek, via het betaalmiddel dat bij de aankoop is gebruikt. Uw toegang tot de geannuleerde cursus eindigt op het moment van de terugbetaling.

5. Aankopen door een organisatie

Plaatsen die door een organisatie zijn gekocht en nog niet zijn toegewezen, blijven 3 jaar na de aankoop beschikbaar. In die periode kan de organisatie ze aan haar werknemers toewijzen of de terugbetaling vragen van plaatsen die nooit zijn toegewezen.

6. Rechten volgens uw woonplaats

Als het recht van uw woonplaats u een gunstiger recht geeft, geldt dat recht. Dat is met name het geval voor het herroepingsrecht van 14 dagen in de Europese Unie, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk, dat dit beleid al respecteert.

7. Betwisting van een betaling

Deze regels doen geen afbreuk aan uw recht om u tot de uitgever van uw creditcard te wenden. Wij vragen u wel om ons eerst te schrijven: de meeste verzoeken handelen wij binnen 2 werkdagen af.

8. Contact

[email protected]