Gebruiksvoorwaarden

Versie 2026-07 · Van kracht vanaf 1 juli 2026

Deze voorwaarden vormen de overeenkomst tussen u en Formation RCR et Secourisme Québec ("FRSQC", "wij"), [email protected]. First Aid & CPR British Columbia (firstaidcprbritishcolumbia.ca) is een handelsnaam van FRSQC.

Ze gelden voor het gebruik van de website firstaidcprbritishcolumbia.ca en onze online cursussen. Door bij aankoop of toegang tot een cursus het daarvoor bestemde vakje aan te vinken, bevestigt u deze voorwaarden en het Terugbetalingsbeleid te hebben gelezen en aanvaard. Hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, staat in het Privacybeleid.

1. Onze cursussen

1.1. Onze online cursussen leren reanimatie, het gebruik van een AED en eerste hulp volgens de geldende wetenschappelijke richtlijnen en, waar vermeld, volgens de norm CSA Z1210-17.

1.2. Het lesprogramma van elke cursus staat op de cursuspagina.

1.3. FRSQC is niet verbonden aan het Rode Kruis, de Heart and Stroke Foundation, de American Heart Association, St. John Ambulance of enige andere organisatie.

2. Medische waarschuwing

2.1. De cursus vervangt geen medisch advies en geen hulpdiensten. Bel in een echte noodsituatie eerst het alarmnummer van uw regio (112 in Europa, 911 in Canada en de Verenigde Staten) en volg de instructies van de meldkamer.

2.2. Pas de aangeleerde handelingen (borstcompressies, Heimlichmanoeuvre, tourniquet enz.) nooit toe bij iemand die ze niet nodig heeft: ze kunnen ernstig letsel veroorzaken.

2.3. De inhoud kan verwondingen en moeilijke situaties beschrijven. Als inhoud u ongemakkelijk maakt, kunt u de cursus onderbreken en later hervatten.

3. Uw account

3.1. U meldt zich aan met Google, Microsoft of een link die per e-mail wordt verstuurd. Uw account is persoonlijk: deel het niet en laat niemand in uw plaats een cursus volgen of toetsen beantwoorden.

3.2. De naam op het certificaat is de naam in uw profiel. Controleer deze voordat u de cursus afrondt. Wilt u hem later laten corrigeren, schrijf dan naar [email protected].

4. Toetsen en certificaat

4.1. Het certificaat wordt uitgereikt wanneer alle lessen zijn afgerond en alle toetsen zijn behaald met de vermelde minimumscore.

4.2. De geldigheidsduur van het certificaat staat op de cursuspagina en op het certificaat (meestal 3 jaar). Wij sturen u herinneringen voordat het verloopt.

4.3. Het certificaat bevestigt dat u de online cursus hebt behaald. Het is aan u om na te gaan of het voldoet aan de eisen van uw werkgever of van een toezichthouder. Als uw werkgever een praktijkexamen eist, neem dan contact met ons op om dit via videoconferentie af te leggen.

4.4. Integriteit. Om de waarde van onze certificaten te beschermen, kunnen wij nagaan of een certificaat door de houder zelf is behaald, met name per telefoon of e-mail. Als wij vaststellen, of ernstige redenen hebben om aan te nemen, dat een cursus door iemand anders is gevolgd of dat er gefraudeerd is, kunnen wij u vragen de cursus opnieuw te volgen. Weigert u dit of wordt de fraude bevestigd, dan kunnen wij het certificaat na schriftelijke kennisgeving intrekken.

5. Prijzen, betaling en kortingscodes

5.1. Prijzen worden weergegeven in CAD. De omzetbelasting van uw woonplaats wordt bij het afrekenen berekend, toegevoegd en op uw factuur vermeld.

5.2. De betaling gebeurt veilig per kaart via Stripe. U ontvangt een factuur per e-mail.

5.3. Een kortingscode geldt alleen voor een individuele aankoop, eenmalig tenzij anders vermeld, vóór belastingen. Hij kan niet worden gecombineerd met een ander aanbod, ingewisseld voor geld of na de aankoop worden toegepast.

5.4. Organisaties. Een organisatie kan plaatsen kopen voor haar werknemers (volumekorting wordt bij het afrekenen getoond). De organisatie is verantwoordelijk voor de toewijzing van haar plaatsen. De beheerders van de organisatie kunnen de voortgang en certificaten zien van de werknemers die zij heeft ingeschreven.

6. Annulering en terugbetaling

De voorwaarden voor annulering en terugbetaling staan in het Terugbetalingsbeleid, dat deel uitmaakt van deze voorwaarden.

7. Intellectueel eigendom

De inhoud van de cursussen (teksten, afbeeldingen, video's, toetsen) behoort toe aan FRSQC of haar licentiegevers. U mag deze alleen gebruiken voor uw persoonlijke leerproces. Kopiëren, verspreiden of doorverkopen is verboden.

8. Aansprakelijkheid

8.1. Wij doen ons best om de inhoud juist en actueel te houden en de website beschikbaar te houden. Toch kan de dienst onderbroken worden (onderhoud, storingen). Uw opgeslagen voortgang blijft bewaard.

8.2. Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid tegenover een consument verder dan de wet toestaat, met name voor lichamelijke of immateriële schade of voor eigen schuld.

8.3. Als u koopt namens een organisatie, is onze totale aansprakelijkheid tegenover die organisatie, om welke reden ook, beperkt tot het bedrag dat voor de betrokken bestelling is betaald, behalve bij grove of opzettelijke fout.

9. Communicatie

9.1. Wij sturen u per e-mail berichten over uw account en uw cursussen: aankoopbevestiging, factuur, certificaat, herinneringen voor verlenging.

9.2. Promotionele e-mails ontvangt u alleen met uw toestemming, en u kunt zich op elk moment afmelden.

10. Wijziging van de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Elke wijziging wordt u minstens 30 dagen vóór de inwerkingtreding meegedeeld, per e-mail of bij uw volgende aanmelding, met de nieuwe versie en de ingangsdatum. U kunt de wijziging dan weigeren en de overeenkomst kosteloos beëindigen volgens het Terugbetalingsbeleid. Een wijziging geldt niet voor een cursus die u al hebt afgerond.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het recht van Québec en het daar toepasselijke Canadese federale recht van toepassing. Als consument behoudt u echter alle bescherming die het recht van uw woonplaats u biedt en waarvan niet contractueel kan worden afgeweken. Die bescherming gaat voor op elke strijdige bepaling in deze voorwaarden.

12. Bepalingen volgens uw woonplaats

• Québec: de consumentenbeschermingswet (Loi sur la protection du consommateur) is van toepassing. U kunt zich wenden tot het Office de la protection du consommateur. Bij verschillen tussen taalversies heeft de Franse versie voorrang.
• Andere Canadese provincies en territoria: de consumentenbeschermingswetten van uw provincie zijn van toepassing.
• Verenigde Staten: de consumentenbeschermingswetten van uw staat zijn van toepassing. Uw certificaat bevestigt een online cursus; het vervangt geen kaart waarvoor een praktische beoordeling ter plaatse vereist is (bijvoorbeeld bepaalde eisen van OSHA of van een werkgever).
• Verenigde Staten, arbitrage: elk geschil tussen u en FRSQC wordt beslecht door individuele, bindende arbitrage onder beheer van de American Arbitration Association volgens haar regels voor consumentengeschillen, en niet voor de rechter. U kunt echter een vordering instellen bij de rechtbank voor kleine vorderingen in uw county. U ziet af van deelname aan een collectieve vordering of collectieve arbitrage. U kunt deze clausule weigeren door binnen 30 dagen na uw eerste aankoop te schrijven naar [email protected].
• Europese Unie, Zwitserland en Verenigd Koninkrijk: u hebt een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de aankoop. Als u om onmiddellijke toegang tot de cursus vraagt, vervalt dit recht zodra de cursus volledig is afgerond; herroept u tijdens de cursus, dan betalen wij het niet gevolgde deel terug. U kunt zich ook tot de rechter in uw land wenden.
• Australië en Nieuw-Zeeland: onze diensten gaan gepaard met garanties die volgens het consumentenrecht van uw land (Australian Consumer Law, Consumer Guarantees Act) niet kunnen worden uitgesloten.
• Andere landen: de dwingende bescherming van uw land is van toepassing, zoals bepaald in artikel 11.
• Taal: deze voorwaarden zijn in meerdere talen beschikbaar. Buiten Québec heeft bij verschillen de Engelse versie voorrang.

13. Contact

Formation RCR et Secourisme Québec · [email protected]